Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

Última actualización: [4 de Junio, 2026]

En Heavens Lands nos apasiona ayudarte a descubrir el mundo con total tranquilidad. Por eso, protegemos tus datos con la misma precisión y cuidado con la que organizamos tus itinerarios de viaje.

A continuación, te explicamos de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando navegas por nuestra web o contratas nuestros servicios.

1. ¿Quién es el Responsable de tus Datos?

Dirección de la web: https://www.heavenslands.com
Email de contacto para privacidad: info@heavenslands.com

2. ¿Qué Información Recopilamos y Cuándo?

Para poder diseñar el viaje de tus sueños, gestionar tus reservas y mantener activa nuestra comunidad, recopilamos:

Datos de reserva y contacto: Nombre, apellidos, número de pasaporte o documento de identidad (esencial para vuelos y hoteles), fecha de nacimiento, email y teléfono.
Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito. Nota de seguridad: Esta información se procesa de forma encriptada a través de pasarelas de pago seguras (PCI-DSS) y nunca se almacena en nuestros servidores.
Interacción en la comunidad (Comentarios): Si dejas una opinión en la web, recopilamos los datos del formulario de comentarios, la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudarnos a detectar y bloquear el spam.
Contenido Multimedia: Si subes imágenes a nuestra web (reseñas de viajes), te recomendamos evitar subirlas con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos, ya que otros visitantes podrían descargarlas y extraer esa información.

3. ¿Para Qué Utilizamos tus Datos? (Finalidad)

Tus datos se manejan bajo estricta confidencialidad y solo se utilizan para:

Gestionar tus viajes: Tramitar vuelos, hoteles, tours y seguros solicitados.
Atención al cliente: Enviarte confirmaciones, itinerarios y alertas de última hora.
Seguridad y comunidad: Moderar los comentarios de los usuarios y gestionar el restablecimiento de contraseñas (en cuyo caso, tu dirección IP se incluirá en el correo de restablecimiento por seguridad).
Marketing (Solo con tu consentimiento): Enviarte ofertas exclusivas y guías de viaje. Puedes darte de baja con un solo clic.

4. Política de Cookies (Para tu comodidad)

Utilizamos cookies para que tu experiencia de navegación sea fluida y personalizada:

Cookies de comentarios: Si dejas un comentario, puedes guardar tu nombre, email y web en cookies para no tener que rellenar tus datos la próxima vez. Duran un año.
Cookies de inicio de sesión: Si tienes una cuenta, instalamos una cookie temporal para ver si tu navegador las acepta (se borra al cerrar el navegador). Al acceder, instalamos cookies para recordar tu acceso (duran dos días o dos semanas si marcas «Recuérdame») y tus preferencias de pantalla (duran un año).
Cookies de edición: Si editas o publicas un artículo o guía como colaborador, se guarda una cookie técnica sin datos personales que indica el ID del artículo editado. Caduca en 1 día.

5. Contenido Incrustado de Otros Sitios Web

Nuestras guías de viaje pueden incluir contenido incrustado (vídeos de YouTube, mapas de Google Maps, etc.). Este contenido se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la web de origen.

Dichos sitios web externos pueden recopilar datos sobre ti, utilizar sus propias cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido, especialmente si tienes una cuenta activa y estás conectado a esa plataforma externa.

6. ¿Con Quién Compartimos tus Datos y Dónde se Envían?

El sector turístico requiere de un ecosistema conectado para operar. Compartimos tus datos únicamente con:

Proveedores turísticos: Aerolíneas, hoteles y operadores locales que contrates para hacer viable tu viaje.
Pasarelas de pago: Para procesar tus transacciones de forma segura.
Filtros automatizados: Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam externo.
Obligaciones legales: Autoridades aduaneras o gubernamentales si la ley del país de destino lo requiere.

Nuestra Promesa: No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceras empresas ajenas a la operación de tu viaje bajo ninguna circunstancia.

7. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?

Comentarios: El comentario y sus metadatos se conservan de forma indefinida para poder reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, evitando colas de moderación.
Usuarios registrados: Almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden gestionar esta información para ayudarte.
Datos fiscales/comerciales: Los datos vinculados a facturación y compras de viajes se conservarán durante los plazos legales exigidos por las normativas fiscales vigentes.

8. ¿Qué Derechos Tienes Sobre tus Datos?

Tú tienes el control absoluto. Si tienes una cuenta o has dejado comentarios, puedes solicitar:

Un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti.
Que eliminemos cualquier dato personal de nuestros registros.

Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales (como facturas de viajes ya emitidas) o de seguridad.

9. Seguridad de tus Datos

Nuestra web cuenta con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información viaja de forma encriptada entre tu navegador y nuestro servidor, garantizando un entorno seguro para tus datos de viajero.